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返品交換について

商品の返品・交換受付

商品の返品・交換のご連絡及びお問合せは、下記カスタマーサポートまでご連絡ください。

カスタマーセンターお問合せ先

0120-987-298
受付時間:平日9:00~18:00 
(土日・祝休日・年末年始除く/通話料無料)

ご連絡のない場合、返金をお受けできない場合がございます。

●公式サイト以外でのご注文品について

非正規販売店やネットオークションで購入された場合、当社では正規の商品であることや商品の状態が確認できません。
また、この場合、返品・交換等の一切のサービスはお受けする事ができませんので予めご了承ください。
ディー・ジョイン製薬公式オンラインショップでは、製造からお客様にお届けするまでの品質管理を徹底しており、安心してお買い求めいただけます。

●返品を受け付けられない商品

下記の場合のご返品はご容赦ください

  • 商品到着後9日以上が経過した商品
  • 使用用途以外での使用による破損・故障があった商品
  • 故意に破壊・故障させた商品
  • 食品(健康食品、サプリメント含む)については、商品の性質上、不良品以外の返品はお受けできません。

※商品の発送には万全を機しておりますが、万が一お届けした商品が不良品だった場合は、
速やかにお取替えさせて頂きますのでお申し付け下さい。

●20日間全額返金制度について(全額返金制度適用商品のみ)

20日間全額返金制度には対象商品がございます。対象商品の場合、以下の条件が適用されます。

  • 返金は、初回お届けした商品(おひとり様1回)に限ります。
    ※定期購入以外の場合は、こちらの制度は適用されません。
  • 返金制度をご利用する際は、商品到着日から20日以内に、必ず事前に下記カスタマーサポートまでお電話でご連絡ください。
  • ご連絡後、1週間以内に専用窓口まで使用済み及び未開封を含む商品全品をご返送ください。
  • 商品返送時の送料はお客様ご負担となります。
  • 商品の到着を確認次第、返金の手続きをさせていただきます。
    ※返金対象は商品代金に限ります(発送時の送料は返金されません)。
    ※返金には約2週間の期間をいただきます。(返金はご注文者様名義の銀行口座への振込とさせていただきます)
  • 返品商品が揃っていない場合は、全額返金制度はお受けできません。
  • 商品返送時には、お手持ちの袋に商品(育毛剤)容器とご返金先の銀行名・支店名・口座種別(普通・当座など)
    口座番号・口座名義をご記入いただいた用紙を同封し、ゆうパックなど、控えが残る方法で、下記宛先までお送り下さい。

<商品ご返送先>

〒812-0011
福岡県福岡市博多区博多駅前4-4-23-10F
株式会社 ディー・ジョイン製薬内 商品返品担当宛

※ 商品返送時には、お客様のお名前・お電話番号・ご住所・ご返金先の銀行名・支店名・口座種別(普通・当座など)・口座番号・口座名義を必ずご記入ください。
※「ご登録」いただいている情報と異なる場合は、返金の手続きに大変お時間がかかります。
(例)お名前(ふりがな)・お電話番号等

カスタマーセンターお問合せ先

0120-987-298
受付時間:平日9:00~18:00 
(土日・祝休日・年末年始除く/通話料無料)

ご連絡のない場合、返金をお受けできない場合がございます。

●解約について

解約については【お電話のみ】での受付となります。メールでの受付はいたしかねますので、ご了承ください。

  • 解約につきましては変更締め切り日※1までにお電話にてご連絡ください。
  • 次回お届け予定日の7日前を過ぎてのキャンセルはお受けできませんので予めご了承ください。

※1 商品に同梱の明細書に記載しております。

カスタマーセンターお問合せ先

0120-987-298
受付時間:平日9:00~18:00 
(土日・祝休日・年末年始除く/通話料無料)

ご不明点などございましたら、お気軽にお問合せください。

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