エヴォルプラス製品やサプリメント製品に関するよくある質問をまとめました。
製品について
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HAIR TONICK （薬用育毛剤）
- どれくらい使用したら効果が実感できますか？
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ANSWER
毛髪の成長には時間がかかります。根気強く続けましょう。 毛髪は、生えたての産毛で1ヶ月に約1㎜、太く成長した毛でも約1㎝しか伸びません。 つまり、髪の成長を実感できるようになるまでには時間がかかるのです。どんな育毛剤でも効果判定には、 半年から1年程度の時間が必要になりますので、焦らずに根気よく続けてください。
- 効きはじめはどこでわかりますか？
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ANSWER
まずは、抜け毛が減ってきたり、髪質に変化が現れます。 抜け毛の本数が減り、ハリとコシに変化が現れます。さらに使用を続けると、太い毛が増えてきます。
- 効果的な使い方を教えて下さい。
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ANSWER
「洗髪後」の使用を推奨しています。 どれだけ良い成分が使われていても、毛穴の奥まで浸透しなければ効果はありません。毛穴に溜まった汚れや古い角質 を洗い流し、毛根までの通路が清潔な状態になった「洗髪後」に使用するのが最も効果的です。洗髪後は、タオルで髪 と地肌の水分を拭きとった後にご使用ください。
※スタイリング剤は、育毛剤の後にご使用ください。
- 頭皮マッサージはいつ行うのが良いですか？
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ANSWER
育毛剤を塗布後が1番効果的です。 説明書のご使用方法にそって、マッサージしていただくことをオススメいたします。また、頭皮をやわらかくし、血流を 良くすることでより髪の毛の成長を促すことができます。リラックスした状態で行いましょう。
- 育毛剤は一度に沢山使えば効果も高いのでしょうか？
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ANSWER
決められた量を毎日継続して使いましょう。 頭皮が育毛剤を吸収できる量には限界があります。１度に２倍使ったとしても、効果が2倍になることはありません。２・ ３日に１回思い出した時に沢山使うのではなく、決められた量を毎日継続して使うことが最も効果が出やすい使い方で す。
- パーマ・毛染め後に使用しても良いですか？
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ANSWER
育毛剤により色落ちが早まることはありません。 ご心配であれば、色が安定する１〜２日間はご使用をお控えください。パーマ・毛染め後は、薬剤により頭皮が痛んでい ます。ネオゲルローションは抗炎症効果がある薬用育毛剤ですので、安心してご使用ください。
- 性別・年齢に関係なく使えますか？
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ANSWER
男女問わずお使いいただけます。肌質、肌の状態をよく見てお使いください。
※ただし、お子様や妊婦、授乳中の方はご使用をお控えください。
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SCALP ESSENCE（頭皮用美容液）
- エッセンスだけで効果はありますか？
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ANSWER
併用使いを推奨しておりますがスカルプエッセンスだけのご使用でも効果は期待できます。 スカルプエッセンスには、頭皮の血流改善や細胞活性の働きがあります。ゲルローションには高配合された有効成分により、 AGA（男性型脱毛症）やホルモンからくる抜け毛の原因の改善、抗酸化による加齢からのお悩みの改善など作用があり、そ れぞれ効果が異なります。
- 血圧・血流の薬を飲んでいますが副作用はありませんか？
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ANSWER
配合されている成分に副作用はありません。 スカルプエッセンスに含まれているピディオキシジルには副作用はありません。ミノキシジルと同等の効果があり、「今ま でミノキシジル配合の育毛剤は諦めていた」「医者・薬剤師に止められていた」といった方にも副作用の心配なくご使用い ただける今話題の成分です。安心してご使用くださいませ。
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SHAMPOO & CONDITIONER
- 市販の物と何が違うのですか？
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ANSWER
エヴォルプラス薬用スカルプシャンプー&コンディショナーは、厚生労働省より認可を受けた「医薬部外品」です。 エヴォルプラス 薬用スカルプシャンプー&コンディショナーは、厚生労働省より「医薬部外品」の認可を受け、頭皮の荒れの改善や皮膚の殺菌などへの効能・効果が認められています。頭皮環境を整える有効成分を厳選配合しており、頭皮と髪を活性化し、コシ・ハリのある理想の髪へ導きます。また頭皮汚れをスッキリと洗い上げることで、スカルプエッセンス・ゲルローションの浸透率を高め、育毛効果を最大限に引き出すことが出来るため併用をお勧めしております。
- 香りはありますか？
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ANSWER
清涼感のあるフローラルな香りです。 強すぎない香りなので男女ともに違和感なくお使いいただけます。香りに敏感で心配…という方からもご好評いただいております。
- ノンシリコンですか？
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ANSWER
頭皮への負担が少ないノンシリコンです。 フケや痒みなどの頭皮トラブルの原因を防ぐため、シリコン成分は配合しておりません。さっぱりと自然な洗い上がりを実現しています。
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毎日気にして（機能性表示食品）
- いつ飲むと効果的ですか？
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ANSWER
食品なので特に決まりはありません。大切なのは毎日続けることです。起床後やお食事の前など、飲むタイミングを決めて、習慣化することをオススメしています。
- 正しい飲み方は？
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ANSWER
１日２粒を目安に噛まずに、水またはぬるま湯でお召し上がりください。
- １日にたくさん飲むと効果が増しますか？
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ANSWER
健康食品なので飲み過ぎても問題はございません。しかし、多量摂取により疾病が治癒したり、より健康が増進するものではありません。１日２粒で十分に機能を発揮するようになっておりますので、目安量を守ってお召し上がりください。
- 他のサプリや薬との併用は大丈夫ですか？
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ANSWER
本品は健康食品ですので、他のサプリメントや健康食品、ダイエット食品と併用してお飲みいただくことは特に問題ございません。お薬を服用されている場合や通院中の方は、念のため掛かり付けの医師、薬剤師の方にご相談の上、お召し上がりください。
- 妊娠中、授乳中でも飲んで大丈夫ですか？
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ANSWER
かかりつけの医師にご相談ください。
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痛快日和（昔ながらのびわ茶）
- びわ茶は、なぜ健康維持に良いの？
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ANSWER
びわ葉に豊富に含まれるポリフェノールは糖の吸収を穏やかにするといわれています。また、びわ葉にはタンニン、アミグダリンといった抗酸化成分が多く含まれており、LDLコレステロールと結びついて体外に排出する働きがあることから、動脈硬化・高血圧・脳血管障害・肥満などを予防する働きが期待されています。
- 飲み初めてどの位で効果があらわれますか？
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ANSWER
びわ茶はお薬ではありません。病院のお薬のように速効性はありませんが、3ヵ月～半年で数値の安定、体のだるさが無くなったりと効果を実感される方も多い様です。効果が出るまで時間はかかりますが、健康の為に毎日ご継続されることをお薦め致します。
- 飲む時間は決まっていますか？
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ANSWER
びわ茶はいつお飲みいただいても問題はありません。お食事の際に一緒にお飲みいただく事をお薦めしておりますが、喉が渇いた時、リラックスしたい時など、常用のお茶としてお飲み下さい。
- トイレが近くなりますか？
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ANSWER
びわ茶は血液中の余分な塩分、老廃物、脂肪分を体外へ排出する効果があります。利尿効果、整腸効果もある為、一時的にお腹が緩くなることもございますが、整うと正常になります。気になる場合は薄くしたり、量を減らしたり調節しながら様子をみましょう。
- 妊娠中、授乳中でも飲んで大丈夫ですか？
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ANSWER
ノンカフェインですので、小さなお子様や妊娠中の方、お年寄りの方まで、ご家族みなさま安心して健康茶としてお飲みいただけます。
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げんき珠G＋
- 副作用がありますか？
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ANSWER
「げんき珠G＋」は、お客様のお体に負担をかけず、じんわりじんわりと体質改善に向かう食品です。長期に服用するものは安全でなくてはなりません。これまで、副作用の報告はありませんが、体質に合わない場合は使用を中止してください。
- 薬や他のサプリメントと一緒に飲んでも大丈夫？
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ANSWER
「げんき珠G＋」は、健康食品ですので心配はございません。ただ、口にする食品のため不安を感じるお客様は、医師と相談しながら摂取してください。
注文について
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ご注文について
- 注文方法を教えて下さい。
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ANSWER
インターネット・電話・FAXにてご注文を承ります。
⑴インターネットで注文：購入フォームよりご注文ください。
（※後ほど内容確認のお電話, またはメールをさせていただいた上でご注文完了、配送の運びとなります。）
⑵電話で注文（受付時間：9：00〜18：00土・日・祝日を除く）
0120 - 987 - 298
⑶FAXで注文：0120-987-290
（年中無休・24時間受付）
- 注文の追加・変更・キャンセルをしたいのですが。
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ANSWER
出荷する前のご連絡であれば、お電話にて受付が可能です。
[お客様窓口]
（受付時間：9：00〜18：00 土・日・祝日を除く）
0120 - 987 - 298
※出荷後のキャンセルは、「返品の扱い」となり、往復送料をご負担いただきます。予めご了承くださいませ。
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お支払いについて
- 支払いはどうしたらいいですか？
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ANSWER
WEBよりご注文いただいた場合は、代金引換、クレジットカード、Amazon peyからお選びいただけます。
お得なコース2回目以降のお支払方法は、初回ご指定いただきました決済方法となります。
ご変更がございましたらお電話にてお知らせください。
[お客様窓口]
（受付時間：9：00〜18：00 土・日・祝日を除く）
0120 - 987 - 298
- クレジットカード分割払いはできますか？
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ANSWER
お支払い方法は １回払いのみ になります。
リボ払い、分割払い、ボーナス払いは利用できません。
- 後から支払い方法を変更できますか？
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ANSWER
発送前であれば可能です。
クレジットカード決済に変更をご希望の場合は、カード情報のご登録が必要です。お手数ですが、お電話またはマイページにてご登録ください。
マイページでご登録の場合は、マイページログイン後【ご購入後の確認・変更】から行えます。
マイページはこちらから
■注意事項
[お客様窓口]（受付時間：9：00〜18：00 土・日・祝日を除く）
以下に当てはまる場合は、MYページからの定期お申し込み内容の変更はできません。 ・解約されている場合
・次回お届けの商品が「発送準備中」の場合
0120 - 987 - 298
- 注文後に支払方法をAmazonペイにすることは可能ですか？
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ANSWER
AmazonペイはAmazonへのログインが必要な支払方法の為、マイページでのみ変更が可能です。マイページをご利用頂くためには、Web会員登録が必要です。
マイページはこちらから
※ご注文直後は既に発送準備中となる為、一度キャンセルのご連絡を入れていただいた後に再度、ネットからのご注文でAmazonペイを選んでいただく必要がございます。
※定期商品をご購入の場合は、商品が出荷された後〜次の発送準備期間までの期間にマイページにてAmazonペイに変更が可能です。
- マイページでの支払い方法の変更方法を教えてください！
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ANSWER
MYページログイン後、MYページトップ＞ご購入後の確認・変更＞定期購入お申し込み一覧 ＞お申し込み内容の確認・変更を押下＞ お支払い方法の変更ボタンを押下後、ご希望のお支払い方法をご選択ください。
マイページはこちらから
■注意事項
以下に当てはまる場合は、MYページからの定期お申し込み内容の変更はできません。 ・解約されている場合
・次回お届けの商品が「発送準備中」の場合
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配送について
- 送料はかかりますか？
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ANSWER
定期コースで購入いただいた場合、または、12,000円（税込）以上ご注文いただいた場合につきましては【送料無料】となっております。
※単品購入の場合のみ、全国一律1,180円（税込）の送料をいただいております。
- 商品は何日くらいで届きますか？
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ANSWER
ご注文確定後 原則翌営業日に発送いたします。
※営業日は土日祝日を除く
- お届けの日時指定はできますか？
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ANSWER
可能です。
日時・曜日の指定も承っております。2回目以降の配達につきましては、変更締め切り日までにお電話にてご連絡ください。
お届け地域によっては指定ができない場合がございますので、その際はご了承くださいませ。
[お客様窓口]（受付時間：9：00〜18：00 土・日・祝日を除く）
0120 - 987 - 298
- 営業所での受取(担当営業所止め)はできますか？
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ANSWER
可能です。ご希望の際はお電話にてお申し出ください。 到着次第担当営業所よりお電話にてご連絡が入りますので、保管期限までにご来店をお願い致します。
※保管期限を過ぎた場合、商品が返送となります。大変恐れ入りますが、運送会社を経由いたしますので、その際に発生する、送料・手数料（1,880円）をご請求させていただいております。お受け取りのご協力をお願い致します。
[お客様窓口]（受付時間：9：00〜18：00 土・日・祝日を除く）
0120 - 987 - 298
定期購入について
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定期購入について
- お得なコースとは何ですか？
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ANSWER
毎月、定期的にお届けするコースです。
お客様より中止のご連絡をいただくまで、月に1度（30日周期または40日周期）お届けするコースです。
※2回目以降のお届けは下記の通りです。
○ネオ ゲルローション（育毛剤）のみの
ご注文：約5％OFFの7,320円（税込）
○ネオゲルローションとスカルプエッセンス（頭皮用美容液）をご注文：約30％OFFの9,580円（税込）
○ネオゲルローション・スカルプエッセンス・薬用シャンプー＆コンディショナーセット：最大40％OFFの11,140円（税込）
- 定期コースの縛り回数や違約金はありますか？
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ANSWER
【エヴォルプラス】と【毎日気にして】の定期コースに関して、購入回数の縛りや違約金は
一切ございません。
さらに、一時的に配送を止める「休止」も行えるため、長期不在の際など、一時的に休止し後日再開することも可能です。
定期コースの休止や解約を希望される場合は、
フリーダイヤルよりお気軽にご連絡をお願い致します。
ご連絡先：フリーダイヤル0120-987-298
- お得なコースの再開はできますか？
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ANSWER
- お届け周期を変更できますか？
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ANSWER
30日周期または40日周期からご選択いただけます。
変更をご希望の方は、商品同封の納品書に記載してある「変更・中止のご連絡期日」までにお電話ください。
[お客様窓口]（受付時間：9：00〜18：00 土・日・祝日を除く）
0120 - 987 - 298